Como hemos venido analizando, nuestro entorno se
encuentra en un constante y continuo cambio. Las decisiones tomadas
anteriormente, elegidas por ser las más adecuadas y beneficiosas en un enfoque
laboral, familiar, etc., posiblemente no podrán ser tenidas nuevamente en
cuenta ya que todo a nuestro alrededor está cambiando, y el contexto en el que
se toma una decisión varía con el pasar de los días. Por esta razón, las
personas, y en su mayor expresión empresas e industrias, deben adoptar el
pensamiento sistémico, para poder interpretar en su totalidad qué es lo que
realmente está sucediendo a su alrededor y así poder tomar las decisiones más
ventajosas.
Supply Chain Re-thinking
Entre los procesos de
mayor importancia en una empresa o industria se encuentran las cadenas de
suministro, en pocas palabras, si no se obtiene materia prima la empresa será
incapaz de realizar su trabajo y muy posiblemente llegara a la quiebra. Garantizar
la sostenibilidad de la cadena de suministro beneficia a todos los agentes
involucrados en esta.
Pensar en un
replanteamiento en la cadena de suministro (abandonando los métodos tradicionales
con los cuales las empresas han venido trabajando a lo largo de los años)
requiere un cambio en la forma de pensar y analizar el entorno en el que se está
moviendo la empresa. Al realizar un cambio en un proceso que ha estado
establecido por largos años, implicara un análisis profundo de la situación en
la que se encuentra la empresa, pero más importante que esto, requerirá un análisis
de cómo este cambio se verá reflejado en el progreso de la empresa en un futuro
no muy lejano.
Limitaciones a la hora de cambiar la manera de
pensar:
Diversas investigaciones han concluido que el
cerebro humano se encuentra dividido en dos hemisferios, el derecho y el
izquierdo, y cada uno por aparte posee ciertas características que hacen
diferente la forma de pensar e interpretar el mundo de las personas según que hemisferio
tengan más desarrollado. A continuación mostrare algunas de las características
de estos:
El
hemisferio izquierdo:
Es preferentemente responsable de las
actividades del pensamiento lógico, la función del lenguaje verbal, racionales,
etc. Analiza, abstrae, cuenta, marca el paso, planea los procedimientos paso
a paso, verbaliza, hace afirmaciones racionales de acuerdo a la lógica.
Esto quiere decir que el modo de trabajar del hemisferio izquierdo es: la
modalidad analítica, verbal, calculadora, secuencial, simbólica, lineal y
objetiva. El lado izquierdo tiene el pensamiento lógico, traduce las imágenes
del hemisferio derecho en manifestaciones físicas. «El hemisferio izquierdo,
viene a ser algo así como el cerebro “lógico” (tomado de http://lasteologias.wordpress.com/2008/04/12/caracteristicas-de-los-hemisferios-cerebrales/).
El hemisferio derecho: procesa más lo emocional, lo
creativo y las imágenes.
En esta modalidad “vemos” cosas que podrían ser
imaginarias, que sólo existen en la imaginación, o recordamos cosas que pueden
ser reales. Vemos como existen las cosas en el espacio y cómo se unen sus
partes para formar un todo. Con el hemisferio derecho entendemos las metáforas,
soñamos, creamos nuevas combinaciones de ideas. Cuando algo es demasiado
complejo para describirlo, podemos hacer gestos para comunicarlo. Con el modo
de procesar información del hemisferio derecho, usamos la intuición y hacemos
“saltos” de comprensión, que son esos momentos cuando “todo parece encajar” sin
haber seguido un orden lógico para solucionar las cosas. Entonces, el
modo de trabajar del hemisferio derecho es: la modalidad intuitiva, subjetiva,
relacional, holística, independiente del tiempo. Se considera que el lado
derecho es la fuente de la creatividad y de la imaginación, la visualización,
la estimulación y los sueños (tomado de http://lasteologias.wordpress.com/2008/04/12/caracteristicas-de-los-hemisferios-cerebrales/).
Si analizamos mas a fondo el comportamiento de las
empresas, podemos hacer una analogía entre el comportamiento de las personas según
el hemisferio más desarrollado y el comportamiento de estas empresas. Por
ejemplo, una empresa que ha desarrollado en mayor medida el “hemisferio
izquierdo” se caracteriza por tomar siempre sus decisiones tomando como base
datos y cifras ya conocidas; cuando se presentan problemas internos en la
empresa, buscan solucionar los síntomas de estos problemas de la manera más rápida
posible, acto que trae como consecuencia la reaparición de dichos problemas. Por
el contrario, las empresas que han desarrollado en mayor medida el “hemisferio
derecho” son empresas que se caracterizan por tener pensamientos visionarios,
es decir, pensar siempre en que podría pasar si se toma cierta decisión; cuando
se presentan problemas estos son tratados desde su raíz para así evitar su reaparición;
su camino a seguir es la motivación de sus empleados.
Por lo general, las empresas con un “hemisferio
izquierdo” más desarrollado, al ser presionadas al cambio responderán negativamente
ya que fundamentan sus decisiones en la tradición.
Retomando el replanteamiento de la cadena de suministro en las empresas o industrias, encontramos las siguientes etapas que representan
un proceso de gestión de la cadena de suministro por el pasado y el futuro.
1) Mayor acercamiento / El pensamiento lineal
Este enfoque representa el pensamiento lineal, el cual es abandonado por
el cerebro. Este modelo es utilizado actualmente
en el Reino Unido. Este modelo trae consigo tener la tarea a corto plazo
centrada en unos enfoques con una visión incremental de la cadena de suministro.
El proveedor también puede sentir que son el
suministro de coordinación de la cadena en una sola dirección. Se tenderá a utilizar un rígido y reactivo enfoque
de servicio al cliente con la reposición programada y racional.
2) el enfoque más reciente, el pensamiento de la
red.
Hay un intento de ir más lejos en la cadena de
suministro mediante enfoques de colaboración y que se extiende más allá del
primer nivel de proveedores. Fijo pueden existir acuerdos pero la
colaboración puede ser más abierta. El servicio al cliente puede ser más
sensible y flexible, con reposiciones en tiempo real.
3) Enfoque Emergente / Pensamiento Sistémico
En este modelo, muchos más arreglos de fluidos se
producen con el pensamiento sistémico, reconocer las interacciones complejas que
afectan a cada jugador en la cadena de suministro. Pensamiento del cerebro
se concentra en los huecos de la cadena de suministro y tal vez utiliza la
colaboración fluida y virtuales arreglos. La colaboración será totalmente
abierta y compartida. Cada cadena de suministro específica podría ser vista
como una pequeña empresa en sí mismo.
Las empresas, son
en su totalidad un conjunto de individuos, y para poder cambiar su pensamiento
tienen que cambiar el de sus empleados para empezar. Como mencionamos
anteriormente, las personas tienden a desarrollar un hemisferio y como consecuencia
de esto unas características particulares en la forma de ver e interpretar el
mundo. Para poder cambiar el pensamiento de una empresa, se deben integrar las
diversas formas de interpretar el mundo de los empleados, para así poder
implementar un pensamiento sistémico, que abarque todos los posibles factores
que influyen a la hora de tomar una decisión. No es adecuado que una empresa contrate solo empleados con unas características
específicas a la hora de interpretar su entorno, ya que al excluir a empleados
con diferentes capacidades, están perdiendo la oportunidad de encontrar nuevas
ideas y nuevas formas de interpretar el mundo.
Pensar diferente
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“Nuestro cerebro es en realidad muy similar a la de todos los demás -
pero la diferencia viene, cómo la usamos. Los individuos y las empresas
deben ser desafiados a utilizar el cerebro de manera diferente”.
La
clave para lograr cambios beneficiosos es siempre utilizar el pensamiento sistémico,
analizando e interpretando toda la información que el mundo provee para poder
organizar y conectar las ideas de la mejor manera posible.
En realidad, la primera impresión
de la clase no fue la mejor, desde un principio creí que sería “otra clase más”.
Es más, no entendí muy bien cuál era el objetivo de esta materia, cómo esta
materia me ayudaría en mi formación como ingeniero industrial. Lo único que me
quedo claro la primera clase era que todos los esquemas que traía conmigo de
cómo era la forma de pensar iban a dar un giro completo y me exigirían ver las
cosas desde otras perspectivas diferentes. Mi mayor preocupación empezó cuando el
profesor mencionó que la mayoría de trabajos deberían presentarse en medios audiovisuales
y tenían que ser subidos a un blog. Fue como cambiar totalmente la idea de cómo
tenía que presentar un trabajo y dejar los nervios cuando tuviera una cámara en
frente. Al pasar del tiempo, me fui acostumbrando a las grabaciones y poco a
poco el miedo de fue acabando.
La metodología de trabajo fue muy
particular, a pesar que llevábamos 4 semestres juntos, la mayoría de
estudiantes del salón no tenían relación alguna con la otra parte, es decir, estábamos
reducidos a los grupos que habíamos formado desde inicio de carrera. Al principio,
trabajos todos unidos fue algo un poco tedioso, ya que teníamos que aprender a
escuchar nuevas opiniones y nuevos puntos de vista, ponerse de acuerdo era una
tarea ardua, pero poco a poco las diferencias fueron acabándose y cada vez eran
más las similitudes que encontrábamos y así el trabajo se hacía mucho más fácil.
Creo que el objetivo de esta forma de trabajo era unir al grupo y desde mi
perspectiva se cumplió ya que todos empezamos a relacionarnos con todos,
formando así un bueno grupo de trabajo. 
Considero que lo más importante de la
materia fue aprender a conectar ideas, conceptos, opiniones, para así poder
hacer un trabajo mucho más completo. Pero
mucho más importante que esto, considero que esta materia contribuyo mucho en
mi formación personal, pues al pasar las clases y tratar los diversos temas, me
di cuenta que a la hora de tomar una decisión, todos los factores son
importantes, por ejemplo, si estamos en una empresa, la opinión de un vigilante
tiene el mismo peso que la de un gerente, todos somos un equipo de trabajo y
todas las opiniones tienen que ser valoradas. Nadie es más que nadie.
